Consumer Trouble
消費者トラブル
悪質商法から生活を守るための、迅速で確実な法的対応
悪質リフォーム、投資詐欺、高額情報商材、ネット副業、マルチ商法、サブスク解約拒否など、消費者被害は一人での解決が極めて困難です。
「説明と実際が違う」「返金に応じない」「連絡が取れない」といった相談は増えており、直接交渉しても言い逃れや無視が続くことが多く、早期の専門的対応が重要となります。
ポイント
勧誘内容と契約書の矛盾は返金主張の根拠となり、特定商取引法・消費者契約法による取消や無効が鍵となります。SNS勧誘ではLINEやDMの履歴が重要証拠となり、カード決済の場合はチャージバックを利用できることもあります。
留意点
業者が雲隠れする前に契約書や広告画面の保存が不可欠で、電話は録音が有効です。投資系詐欺では刑事手続の可能性も検討し、マルチ商法は早期対応しなければ被害が拡大する危険があります。
対応の流れ
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勧誘状況・資料の整理
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違法性の法的分析
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取消・無効・返金主張
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業者への交渉
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所在不明時の調査連携
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悪質事案では刑事告訴も検討します。
